La plupart des agences commencent par des planches d'inspiration. Nous commençons par ce que le cerveau de votre client fait de votre marque, sans lui demander son avis.
Une décision d'achat est prise avant d'être pensée.
Kahneman a décrit deux modes de pensée.
Le premier est rapide et émotionnel, le second lent et raisonné. Le premier choisit votre marque. Le second justifie le choix.
Nous concevons pour le premier et nous écrivons pour le second.
Le visuel dit le prix avant l'étiquette.
C'est l'effet de halo, décrit en 1920.
Un élément perçu comme soigné rend tout le reste crédible, tarif compris. Il joue aussi dans l'autre sens.
Un site daté fait baisser le prix acceptable, même si le service vaut le double.
Chaque secteur a une grammaire visuelle.
Votre client lit ces codes sans le savoir.
Le serif fin dit le luxe. Le vert désaturé dit le naturel. L'espace vide dit la rareté.
Nous les cartographions, concurrents compris, avant de choisir une couleur.
Le familier rassure. Le mimétisme efface.
En 1933, von Restorff a montré qu'on retient l'élément qui rompt la série.
Le cerveau préfère ce qu'il reconnaît vite. C'est pour ça que tous les sites d'un secteur se ressemblent, et qu'aucun ne vaut plus que l'autre.
Nous cherchons ce détail-là.
Conçu pour tenir
dix ans.
Une identité construite sur une tendance vieillit avec elle. Une identité construite sur la perception du client tient tant que le client reste le même. Les fichiers sources vous sont livrés, vous restez libres de continuer avec ou sans nous.
Quatre étapes,
dans cet ordre.
Appel-diagnostic
Trente minutes, sans formulaire. Nous relevons ce qui freine vos conversions et ce que vous cherchez à obtenir, sans recommandation à ce stade.
Recommandation
écrite
Vous recevez un document qui nomme le problème, explique le mécanisme psychologique en jeu et classe les actions du nécessaire au confortable. Il vous appartient, quelle que soit la suite.
Devis
Sous 48 heures. Il reprend l'ordre de la recommandation, en deux niveaux, Essentielle et Complète.
Exécution
Nous exécutons la recommandation jusqu'au déploiement, ou vous la confiez à votre équipe avec les fichiers sources.
Le diagnostic
commence par un appel.